Ratgeber: CRM
Systematisches Kunden-Management für Ihren Erfolg
Klassisches Produkt-Marketing wird immer mehr durch einen kundenorientierten Ansatz abgelöst. Beziehungen mit bestehenden und potentiellen Kunden werden systematisch erfasst, gestaltet und analysiert. Im Vordergrund stehen Gedanken zur Steigerung des Unternehmens- & Kundenwertes, die Software-basierte Optimierung von Prozessen, verbesserte Vertriebsprognosen oder höhere Produktivität. Mehr erfahren Sie in unserem CRM-Ratgeber.
Was Sie in diesem Whitepaper erwartet:
- Was ist Customer Relationship Management?
- Was ist die Zielsetzung eines CRM-Systems?
- Was sind die Vorteile von CRM?
- Wie funktioniert ein CRM-System?
- Welche unterschiedlichen CRM-Ansätze gibt es?
- Vor- und Nachteile der Systeme
- Was erwarten Entscheider von einer CRM-Lösung?
- Was sind die wichtigsten CRM-Einsatzbereiche?
- Die wichtigsten CRM-Trends
- Interview mit Ralf Klatt: Aktuelle CRM Trend-Themen
- wichtige Kriterien für die CRM-Auswahl